Điều Khoản & Điều Kiện – Nền Tảng 5w1h

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5w1h tại địa chỉ 5w1h.co, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách vãng lai, thành viên đã đăng ký và người dùng VIP.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để sử dụng dịch vụ của 5w1h. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và tài khoản liên quan sẽ bị đóng ngay lập tức cùng việc thu hồi toàn bộ số dư.

Bằng cách tạo tài khoản, bạn đảm bảo rằng mình không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình. Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi bạn cư trú. 5w1h không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng tự thực hiện.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 5w1h. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, lách quy định hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 5w1h khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thành viên gia đình.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của 5w1h qua live chat hoặc email. Nền tảng sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra vụ việc trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Bất kỳ sự không nhất quán nào giữa thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh có thể dẫn đến việc tạm dừng giao dịch cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của 5w1h chỉ cho mục đích giải trí hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc bên thứ ba. Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thu thập dữ liệu trái phép đều bị nghiêm cấm hoàn toàn.

Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lừa đảo người dùng khác, rửa tiền thông qua nền tảng, cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi, đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật. Bất kỳ hành vi nào bị xem là có dấu hiệu thao túng thị trường hoặc cố ý làm lệch kết quả cá cược đều sẽ bị điều tra và xử lý theo quy định nội bộ của 5w1h.

Người dùng không được phép sử dụng tài khoản 5w1h để thực hiện giao dịch tài chính cho người khác hoặc vận hành hoạt động kinh doanh cá cược trung gian. Mọi hoạt động mang tính thương mại trái phép trên nền tảng đều có thể dẫn đến việc thu hồi số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về hành vi được phép, bạn có thể tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Tất cả giao dịch trên nền tảng 5w1h được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện thanh toán tại từng thời điểm.

Để bảo đảm an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải được đăng ký đúng với tên chủ tài khoản 5w1h. Nền tảng có quyền từ chối xử lý giao dịch từ tài khoản không khớp tên hoặc không xác minh được. Xem thêm chi tiết tại trang Thanh toán của chúng tôi.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận. 5w1h không thu bất kỳ khoản phí ẩn nào trong quá trình rút tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể được kéo dài và đội ngũ hỗ trợ sẽ chủ động thông báo cho bạn.

Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi nhận được thông qua các chương trình khuyến mãi của 5w1h đều chịu điều kiện vòng cược riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng không được phép rút tiền thưởng trước khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định. Bất kỳ nỗ lực rút tiền thưởng không hợp lệ sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến điều chỉnh số dư tài khoản.

5w1h cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ kết quả cá cược, sự gián đoạn kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 5w1h đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào kể cả khi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược thể thao và các hình thức giải trí có thưởng mang bản chất rủi ro và tỷ lệ thắng không được đảm bảo. 5w1h cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ. Bạn được khuyến khích tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

5w1h có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền. Quyết định tạm khóa có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. Sau khi tài khoản bị khóa, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 5w1h. Trong trường hợp tự đóng tài khoản, số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ. Thời gian xử lý hoàn trả trong trường hợp đóng tài khoản có thể kéo dài tối đa 10 ngày làm việc.

Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng được coi là tài khoản không hoạt động. 5w1h có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức công bố trong bảng phí dịch vụ. Người dùng sẽ được thông báo bằng email ít nhất 30 ngày trước khi phí này được áp dụng, và có thể kích hoạt lại tài khoản bằng cách đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 5w1h, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 5w1h hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Tất cả các quyền này được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền đối với nội dung của nền tảng trong phạm vi sử dụng dịch vụ thông thường. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung của 5w1h mà không có sự cho phép bằng văn bản từ nền tảng đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật. Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 5w1h cho mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Nền tảng 5w1h có thể tích hợp hoặc tham chiếu đến các dịch vụ, phần mềm hoặc nhà cung cấp bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu thể thao và các đối tác công nghệ khác. Mỗi bên thứ ba có điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng biệt mà bạn cần tự xem xét trước khi sử dụng. 5w1h không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hay chính sách của các bên thứ ba này.

Trong trường hợp dịch vụ của bên thứ ba gặp sự cố kỹ thuật, gián đoạn hoặc ngừng cung cấp, 5w1h sẽ nỗ lực thông báo kịp thời cho người dùng nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị ảnh hưởng. Nền tảng sẽ cố gắng thay thế hoặc khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất, và người dùng sẽ không bị tính phí trong thời gian dịch vụ bị gián đoạn do lỗi từ phía nhà cung cấp bên thứ ba. Mọi khiếu nại liên quan đến chất lượng trò chơi hoặc kết quả do nhà cung cấp trò chơi xác định sẽ được xem xét theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của 5w1h.

5w1h có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, nền tảng sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5w1h sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong mục 6. 5w1h khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất và bảo vệ quyền lợi của mình.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Người dùng có thắc mắc về bất kỳ thay đổi cụ thể nào đều được khuyến khích liên hệ trực tiếp với 5w1h để được giải thích rõ ràng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Trang FAQ cũng sẽ được cập nhật song song khi có thay đổi lớn trong điều khoản.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 5w1h, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của nền tảng, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết về vụ việc.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong thời hạn quy định, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. 5w1h cam kết hợp tác đầy đủ trong mọi quá trình điều tra hoặc tố tụng hợp pháp liên quan đến hoạt động của nền tảng. Người dùng không được phép khởi kiện tập thể hoặc đại diện cho bên thứ ba trong bất kỳ thủ tục tố tụng nào liên quan đến nền tảng.

Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý có giá trị ràng buộc. Mọi thông báo chính thức liên quan đến điều khoản hoặc dịch vụ sẽ được gửi bằng tiếng Việt đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.